Politique de confidentialité
1. Collecte des données personnelles
Le site Le Sommeil de Sélène collecte certaines données personnelles lorsque vous :
Remplissez un formulaire de contact
Prenez rendez-vous via le site Réservio
Remplissez le questionnaire préalable à l’accompagnement
Naviguez sur le site (via les cookies, notamment avec Google Analytics)
Les données collectées peuvent inclure :
Nom, prénom
Adresse e-mail, téléphone
Informations liées à la demande (ex. âge de l’enfant, problématique de sommeil, habitudes familiales, santé de l’enfant, etc.)
Données de navigation (via Google Analytics : pages visitées, durée de visite, localisation approximative)
Ces données sont collectées uniquement dans le cadre de l’accompagnement proposé et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
2. Utilisation des données
Les données personnelles sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes d’informations ou de rendez-vous
Gérer les prestations et le suivi des consultations
Analyser et traiter les informations du questionnaire pour proposer un accompagnement adapté
Analyser et améliorer le site et l’expérience utilisateur grâce à Google Analytics
3. Confidentialité et conservation du questionnaire
Le questionnaire préalable contient des informations personnelles sensibles. Ces données sont traitées uniquement dans le cadre de l’accompagnement en cours et ne sont ni partagées ni réutilisées après la fin de l’accompagnement.
Les réponses au questionnaire sont conservées pendant une durée maximale de 6 mois après la fin de l’accompagnement, sauf demande de suppression immédiate de votre part.
4. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec :
Google Analytics pour analyser l’audience de ce site
Réservio pour la gestion des prises de rendez-vous
L’hébergeur du site pour le bon fonctionnement du service
Le questionnaire n’est jamais partagé avec des tiers et reste strictement confidentiel.
5. Sécurité des données
Les données personnelles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles pour éviter tout accès non autorisé.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :
Droit d’accès : savoir quelles données sont collectées
Droit de rectification : corriger vos informations
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-moi à sandra.lavor1@gmail.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL
7. Cookies et suivi
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic via Google Analytics. Vous pouvez les accepter ou les refuser via les paramètres de votre navigateur.
8. Contact
Pour toute question sur la gestion de vos données personnelles, vous pouvez me contacter :
Sandra Lavor – Le Sommeil de Sélène
Email : sandra.lavor1@gmail.com
